doravenquasil - Professionelle Finanzberatung für Unternehmenswachstum

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Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei doravenquasil verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl die Bedürfnisse unserer Kunden als auch die Nachhaltigkeit unserer Bildungsprogramme zu berücksichtigen.

Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gewährt, sofern bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Diese Zeitspanne beginnt am Tag des Kaufs und endet um 23:59 Uhr am 30. Tag nach dem Kaufdatum.

Wichtig: Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden

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Berechtigung für Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann unter folgenden Umständen beantragt werden: Wenn weniger als 20% des Kursinhalts abgeschlossen wurde, bei technischen Problemen, die nicht innerhalb von 7 Werktagen behoben werden können, oder bei nachweislich falschen Produktbeschreibungen.

Nicht erstattungsfähig sind: Käufe, die älter als 30 Tage sind, Kurse mit mehr als 50% abgeschlossenem Inhalt, personalisierte Beratungsdienstleistungen, die bereits erbracht wurden, sowie Gruppencoaching-Sitzungen, an denen bereits teilgenommen wurde.

Für Sonderfälle wie medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Lebensumstände können Ausnahmen gewährt werden. Diese werden individuell geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.

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Rückerstattungsprozess

Der Rückerstattungsprozess wurde entwickelt, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten. Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Abwicklung:

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Antrag stellen

Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer

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Prüfung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen

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Bestätigung

Sie erhalten eine Bestätigung über die Genehmigung

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Rückerstattung

Das Geld wird innerhalb von 5-7 Werktagen überwiesen

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Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch die Bank zusätzlich 3-5 Werktage dauern.

Für SEPA-Überweisungen beträgt die Bearbeitungszeit normalerweise 1-2 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, können aber bis zu 24 Stunden dauern, bis sie im Konto sichtbar sind.

Bankgebühren für internationale Überweisungen werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen

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Teilrückerstattungen und Sonderfälle

In bestimmten Situationen können Teilrückerstattungen gewährt werden. Dies gilt insbesondere für Kurspakete, bei denen nur ein Teil des Inhalts genutzt wurde, oder bei technischen Problemen, die den Zugang zu bestimmten Modulen beeinträchtigt haben.

Für Gruppenkurse oder Coaching-Programme, die bereits begonnen haben, berechnen wir Teilrückerstattungen basierend auf den noch nicht genutzten Inhalten. Dabei wird der anteilige Wert der bereits erhaltenen Leistungen vom Gesamtbetrag abgezogen.

Sonderfälle wie Krankheit, Arbeitslosigkeit oder andere unvorhergesehene Umstände werden individuell bewertet. Wir bitten um Verständnis, dass entsprechende Nachweise erforderlich sein können.

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Kontakt und Unterstützung

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Rückerstattung zur Verfügung. Wir sind bestrebt, jeden Fall fair und transparent zu behandeln und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihres Rückerstattungsantrags halten Sie bitte folgende Informationen bereit: Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum, den Grund für die Rückerstattung und eventuelle unterstützende Dokumente.